Última actualización: 9 de octubre de 2026

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata la app Cellia (Android, paquete com.cellia.app) y este sitio, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Cellia no muestra publicidad y no vende tus datos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Altiora SpA (Chile). Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a soporte@getcellia.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta. Tu correo electrónico y, si entras con Google, el nombre e identificador que Google comparte al iniciar sesión. Si creas una cuenta con correo y contraseña, la contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca la vemos en texto plano.
• Tu práctica. Las respuestas que escribes o dices en inglés (como texto), el resultado de cada tarjeta, los tiempos de respuesta, la velocidad, tu avance por patrón, los minutos practicados y las escenas realizadas. Con esto Cellia decide qué practicar y cuándo repasar.
• Tu voz, solo mientras hablas. Si respondes hablando, la app usa el micrófono únicamente mientras mantienes presionado el botón. Ese audio viaja en el momento a nuestro servidor y a nuestro proveedor de transcripción para convertirlo en texto. No guardamos grabaciones de voz: solo conservamos el texto resultante, como cualquier otra respuesta.
• Un identificador del teléfono. La app genera un identificador aleatorio propio (no es el IMEI ni el identificador de publicidad). Guardamos solo una versión cifrada e irreversible (hash) para que la prueba gratis se use una vez por teléfono.
• Tu suscripción. Los pagos los procesa Google Play. Nosotros recibimos el estado de tu suscripción (plan, renovación, vencimiento), nunca los datos de tu tarjeta.
• Errores de la app. Si la app falla, se envía un reporte técnico del error (qué falló, la versión de la app, el modelo y la versión de Android del teléfono). No incluye tu correo, tu nombre, tus respuestas ni capturas de pantalla.
• Preferencias en tu teléfono. El sonido, responder escribiendo, la hora del recordatorio y las ayudas ya vistas se guardan solo en tu teléfono.

No recopilamos tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni el identificador de publicidad.

3. Permisos de la app

• Micrófono: para responder hablando. Puedes usar Cellia escribiendo, sin dar este permiso.
• Notificaciones: solo para el recordatorio diario, si lo activas.
• Internet: para traer las tarjetas, evaluar tus respuestas y sincronizar tu avance.

4. Para qué los usamos

• Darte acceso a tu cuenta y mantener tu avance entre sesiones y teléfonos.
• Evaluar tus respuestas, elegir las próximas tarjetas, ajustar la velocidad y mostrarte tu progreso.
• Gestionar la prueba gratis y tu suscripción.
• Mantener el servicio seguro, prevenir abusos y detectar y corregir errores.
• Responder tus consultas.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios para que Cellia funcione, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase: cuentas e inicio de sesión.
• Google: inicio de sesión con Google y pagos a través de Google Play.
• Deepgram: transcripción de voz a texto, en el momento y sin guardar grabaciones de nuestra parte.
• TypeSafe AI: evaluación del texto de tus respuestas en inglés.
• RevenueCat: gestión del estado de las suscripciones.
• Sentry: reportes técnicos de errores de la app, sin datos personales.
• Cloudflare y proveedores de alojamiento en la nube: red, servidores y almacenamiento de los audios de las frases.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). También podemos compartir datos si una autoridad lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista. Al eliminarla borramos tu cuenta, tu avance y tus respuestas. Solo se mantiene la versión cifrada del identificador del teléfono, que no permite identificarte, para que la prueba gratis no se repita en el mismo teléfono. Google Play y RevenueCat conservan los registros de compra según sus propias obligaciones legales.

7. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento, conforme a la ley de protección de datos personales de Chile. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app, en Ajustes → Eliminar cuenta, o como se explica en Eliminar tu cuenta. Para otras solicitudes escríbenos a soporte@getcellia.com.

8. Seguridad

Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van cifradas (HTTPS). Las claves de nuestros proveedores están solo en el servidor, nunca en la app. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

9. Menores de edad

Cellia no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Este sitio

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Si eliges modo claro u oscuro, esa preferencia se guarda solo en tu navegador.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.